Умови повернення коштів
Редакція від 24 червня 2026 року
1. Загальні положення
Ці Умови пояснюють порядок повернення коштів за підписку на доступ до онлайн-сервісу, який надає Фізична особа-підприємець Полякова Ірина Миколаївна (далі - Виконавець). Умови є невід'ємною частиною Публічного договору оферти.
2. Право на повернення
Замовник може звернутися за поверненням коштів за невикористаний період підписки. Оскільки Сервіс надає доступ до цифрового контенту, повернення розглядається з урахуванням того, чи був доступ фактично використаний.
- Якщо Замовник оплатив підписку, але ще не скористався доступом до Сервісу, Виконавець повертає кошти в повному обсязі.
- Якщо доступ уже використано частково, Виконавець може повернути кошти за невикористаний період з урахуванням фактично наданого доступу.
3. Як подати запит на повернення
Щоб оформити повернення, надішліть звернення на електронну пошту Виконавця. У листі вкажіть:
- адресу електронної пошти, указану під час оформлення підписки;
- дату та тариф оплати;
- причину звернення.
4. Строки розгляду та повернення
Виконавець розглядає звернення протягом до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати його отримання. Після позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, у строки, що залежать від правил платіжного сервісу WayForPay та банку Замовника.
5. Скасування підписки та автопродовження
Замовник може будь-коли скасувати автопродовження підписки. Для цього достатньо написати на електронну пошту Виконавця до дати наступного списання. Після скасування:
- доступ до Сервісу зберігається до завершення вже оплаченого періоду;
- наступне автоматичне списання не відбувається.
Скасування автопродовження не є автоматичною підставою для повернення коштів за вже оплачений поточний період. Повернення за поточний період розглядається відповідно до розділу 2 цих Умов.
6. Випадки, коли повернення не здійснюється
- період підписки повністю використаний;
- Замовник порушив умови Публічного договору оферти;
- звернення стосується періоду, доступ до якого було надано в повному обсязі.